GULLIA SUPPORT

我们来帮你。

登录、同步、导出或账户遇到问题,可以先查看下方的解决方法,也可以直接联系我们。

邮件联系

请尽量附上 iOS 版本、应用版本与问题截图,不要发送日记正文或 Apple ID 密码。

contact@herefar.com

Sign in with Apple 没有完成

  1. 确认设备已在“设置”中登录 Apple ID,并已开启网络。
  2. 退出海鸥日记后重新打开,再点击“通过 Apple 登录”。
  3. 如使用模拟器,请改用已登录 Apple ID 的真机测试。
  4. 仍然失败时,请将界面上的错误提示和设备系统版本发给我们。

日记没有同步

  1. 检查 Wi-Fi 或移动网络是否可用。
  2. 打开右上角“设置”,在“数据与账户”中点击“云端同步”。
  3. 若显示登录失效,请重新使用 Apple 账户登录。

同步失败时,请不要反复删除或重装应用;可先联系我们排查账户状态。

如何导出日记

  1. 打开右上角“设置”。
  2. 在“数据与账户”中选择“导出日记”。
  3. 选择保存到“文件”或发送到你信任的应用。

导出文件为 Markdown 文字,包含日期、时间、心情、正文和手动填写的地点。

如何删除账户

  1. 建议先使用“导出日记”保存需要的文字。
  2. 打开“设置 → 数据与账户 → 删除账户”。
  3. 阅读提示后,确认删除账户和全部云端日记。

该操作无法撤销。“退出登录”不等于删除账户,不会删除云端日记。

常见问题

海鸥日记会自动读取我的位置吗?

不会。当前版本不申请定位权限。日记中的地点由你手动填写。

为什么必须使用 Apple 登录?

它用于安全识别你的账户,并将云端日记与正确的账户关联。海鸥日记不会获得你的 Apple ID 密码。

修改日记后需要手动同步吗?

保存时会直接更新云端记录。如果当时网络不可用,应用会显示错误提示,请在网络恢复后再次保存。

支持哪些系统版本?

当前版本需要 iOS 17.0 或更高版本。

可以在哪里查看隐私政策?

可在应用设置中打开,也可直接阅读《海鸥日记隐私政策》。

仍然需要帮助?

请发送邮件至 contact@herefar.com。我们会尽快核实并回复。

为保护隐私,请不要通过邮件发送 Apple ID 密码、身份证件、完整日记或其他高度敏感信息。